تُعد برنامج الصيانة وثيقة أساسية للشركات والمستهلكين على حد سواء. تحدد هذه الوثيقة المواصفات والضمانات الخاصة بخدمات الدعم الفني. يمكن أن البرنامج مجموعة متنوعة من الخدمات مثل الدعم المنظمة،